Garantie et SAV

La garantie 2ans EDS

L'acheteur non professionnel peut bénéficier de la part du vendeur professionnel de trois garanties différentes :

• la garantie légale de conformité du bien au contrat
• la garantie légale des vices cachés
• la garantie commerciale EDS (également appelée garantie contractuelle) Les garanties légales s’appliquent en tout état de cause dans le respect des conditions qui les régissent alors que les garanties contractuelles sont facultatives.

Voir nos conditions générales de vente pour le détail des garanties légales de conformité et des vices cachés.

• La garantie commerciale EDS :

Il est IMPÉRATIF avant tout renvoi, de contacter nos services au : 05.65.68.38.29 ou par email edselectronique@orange.fr

• Il est bien entendu que les produits bénéficiant d’une durée de garantie supérieure à 2 ans, continuent de bénéficier de leur durée constructeur de garantie. Exemple : Enceintes Yamaha série DXR : 7 ans de garantie.
• Sauf indication contraire de nos conseillers, le retour des produits défectueux devra être fait à l’adresse suivante : EDS 87 AVE DE LA GINESTE PARC ACTIVITES DE LA GINESTE 12000 RODEZ. Les produits doivent obligatoirement être retournés dans un emballage sécurisé et adéquat, et au mieux dans l’emballage d’origine complet du produit afin de garantir son transport dans des conditions de sûreté optimales.
• Chaque produit devra être accompagné de son numéro de retour SAV (fourni au préalable) et d’une copie de la facture d’achat du produit qui atteste de la période de garantie. Vous devrez également joindre à votre produit un descriptif de panne le plus détaillé et le plus explicite possible. Les frais d’expédition sont à la charge du client pour l’envoi « aller » et à la charge de EDS pour l’envoi « retour » à l’adresse précisée par le client.
• La garantie 2 ans Eds est applicable uniquement au premier acheteur et ne peut en aucun cas être transférée. En cas de revente de votre appareil, le futur acheteur bénéficiera donc de la garantie légale du constructeur si ce produit est encore dans sa période d’application.
• Eds, vous offre une garantie pièces et main d’�"uvre applicable à l’ensemble des produits présentés sur notre site Internet et en magasin.
• Décret n° 2014-1482 du 9 décembre 2014 relatif aux obligations d'information et de fourniture concernant les pièces détachées indispensables à l'utilisation d'un bien.
• La période pendant laquelle  les pièces détachées indispensables à l'utilisation d'un bien sont disponibles  2  ANS date de facture de vente. Si nous n'avons plus de pièces, nous remplaçons le produit par un similaire. Nous fournissons obligatoirement dans un délai de deux mois les pièces détachées indispensables à l’utilisation du bien vendu (article L.111-3).